Herşeyin Merkezi - Destek Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir!
Herşeyin Merkezi olarak, siz değerli müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Sorularınız, talepleriniz veya herhangi bir konuda desteğe ihtiyacınız olduğunda, ekibimiz sizin için burada. Aşağıda destek politikamızın detaylarını bulabilirsiniz:

1. İletişim Kanallarımız

Bizimle iletişime geçmek için aşağıdaki yöntemlerden birini tercih edebilirsiniz:

• E-posta: info@herseyinmerkezi.com (24 saat içinde yanıt garantisi)
• Canlı Sohbet: Web sitemiz üzerinden (Hafta içi 09:00 - 17:00)
• Sosyal Medya: Instagram ve Twitter üzerinden mesaj (Resmi hesap: @her_seyin_merkezi)

2. Sipariş ve Teslimat Desteği

• Sipariş Takibi: Siparişinizin durumunu öğrenmek için web sitemizdeki “Sipariş Takip” sayfasını kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Teslimat Sorunları: Siparişiniz zamanında ulaşmazsa veya hasarlı/kayıp ürünle karşılaşırsanız, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bize ulaşın. Sorunu en kısa sürede çözeceğiz.

3. İade ve Değişim

• İade Koşulları: Ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Değişim: Beden veya renk değişimi için bizimle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz. Stok durumuna göre en hızlı şekilde yardımcı olacağız.
• İade Süreci: İade talebinizi e-posta veya telefon yoluyla bildirdikten sonra, size bir iade kodu ve yönlendirme sağlayacağız. İade kargo ücreti tarafımıza aittir.

4. Ürün ve Kalite Sorunları

Eğer aldığınız üründe bir kusur veya hata fark ederseniz:

• Ürünün fotoğraflarını ve sipariş numaranızı bizimle paylaşın.
• Sorunu inceleyip 48 saat içinde size dönüş yapacağız.
• Gerekirse ürünü yenisiyle değiştirecek veya tam iade sağlayacağız.

5. Teknik Destek

Web sitemizde bir sorun yaşıyorsanız (örneğin, ödeme yapamama, hesap erişim problemi), durumu bize detaylı bir şekilde iletin. Teknik ekibimiz en geç 24 saat içinde çözüm sunacaktır.

6. Geri Bildirimleriniz

Sizlerin görüşleri bizim için çok önemli! Deneyimlerinizi paylaşmak veya öneride bulunmak isterseniz, info@herseyinmerkezi.com adresine yazabilir veya sosyal medya üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

7. Çalışma Saatlerimiz

• Destek Ekibi: Hafta içi 09:00 - 18:00, Cumartesi 10:00 - 14:00
• Acil Durumlar: Çalışma saatleri dışında e-posta ile ulaşabilirsiniz; ilk iş gününde size dönüş yapacağız.

Not: Resmi tatillerde ve özel durumlarda çalışma saatlerimizde değişiklik olabilir. Bu tür durumları web sitemizden ve sosyal medya hesaplarımızdan duyuruyoruz.

Herşeyin Merkezi olarak, alışverişinizi keyifli ve sorunsuz hale getirmek için buradayız. Her türlü soru ve talebinizde yanınızdayız!